S&T IT Solutions & Services

Storitve Tečaji Novice & Dogodki O izobraževalnem centru

S&T delavnice Bootcampi Check Point tečaji Entrust tečaji SAP tečaji HDI tečaji ITIL tečaji MS BizTalk Server MS Exchange Server MS Internet Servers MS Internet Systems MS .NET Development MS Scripting MS Security MS SharePoint MS SQL Server MS Windows Server MS Windows XP MS Windows Vista Microsoft Office 2007 SMS 2003 Poslovne rešitve Natisni prijavnico E-prijava

ITIL Foundation V2-V3 BRIDGING COURSE

Zakaj se udeležiti tečaja?
Nedavno se je ITIL spremenil od procesno usmerjenega pristopa do pristopa življenjskega kontinuiranega cikla storitev IT. Način vpeljave ITILa v poslovno strategijo in cilje organizacije je opredeljeno v petih ključnih kategorijah:

• Strategija storitev (Service Strategy), ki povzema skupne poslovne namene in pričakovanja ter zagotavlja planiranje IT strategije v skladu z njimi
  
  
• Načrtovanje storitev (Service Design), ki se začne z nizom novih ali spremenjenih poslovnih zahtev in konca z razvojem rešitve, ki ustreza zapisanim potrebam poslovanja
• Tranzicija storitev (Service Transition), ki zadeva upravljanje sprememb, zavarovanje tveganj in zagotavljanje kakovosti
  
  
• Izvjanje storitev (Service Operation), ki se osredotoča na izvajanje storitev v produkcijskem okolju organizacije
  
  
• Nenehno izboljševanje storitev (Continual Service Improvement), ki ima celosten pregled vseh ostalih elementov in išče možnosti, ki zagotavljajo izboljšave skupnih procesov in storitev
  
  

Enodnevni tečaj "ITIL Foundation V2-V3 Bridging Course" vam predstavi zelo intenziven pregled prilagojenih vsebin ITIL V3. Tečaj je namenjen vsem tistim posameznikom, ki že imajo certifikat ITIL V2. Poleg tega vas tečaj pripravi na izpit, ki vam omogoča pridobitev "V3 Foundation Certificate in IT Service Management". Če se tečaja "ITIL Foundation" še niste udeležili, oziroma je od prejetja "ITIL Foundation" certifikata preteklo že več kot 2 leti, toplo priporočamo obisk tečaja "ITIL V3 Foundations". Ta tridnevni tečaj ponuja detaljni pogled na nov model življenjskega cikla ITIL.


Katera znanja pridobite na tečaju?
Razumeli boste, kako lahko pristop procesov življenjskega cikla ITIL nudi podporo poslovanju z izboljšavami IT delovanja. Se posebej boste:

• pridobili pregled ključnih konceptov ITIL V3,
  
  
• pridobili pregled pristopa ITIL življenjskega cikla in njegovih pet ključnih kategorij
  
  
• pregledali strukturo, sestavne dele in procese ključnih petih ITIL kategorij
  
  
• za vsako izmed petih ključnih knjig v življenjskem ciklu ITIL:
  
  
  • pregledali glavne aktivnosti, cilje, koristi, izzive in poročanje managementu za posamične procese
    
    
  • pridobili opis razmerij med procesi
    
    
• zavedali se novih ključnih ITIL definicij in sprememb v ITIL V3

Komu je tečaj namenjen? Tečaj osnov "V2-V3 Bridging Foundation" je primeren za vse zaposlene v IT storitvah, ki želijo več informacij o novi verziji ITIL V3. Zaradi hitrega tempa izvedbe tečaja je priporočljivo, da imajo udeleženci dobro predhodno znanje o ITIL procesih, aktivnostih, ciljih, koristi in izzivih.


Izpit
30-minutni izpit izbirnega tipa z 20 vprašanji. Za opravljen certifikat morate doseči 65% na izpitu.


Pogoji
Imeti morate opravljen certifikat "V2 IT Service Management Foundations".


Predavatelj Predavatelj/-ica je predstojnik/-ca svetovalne ekipe Pink Elephant z bogatimi izkušnjami s področja IT. Vsi predavatelji imajo certifikat "ITIL IT Service Manager" in veliko praktičnih izkušenj. Znanje je rezultat nepristranskosti in dolgoletnih izkušenj vpeljave najboljše prakse upravljanja storitev IT v različnih organizacijah po svetu.

 

 

Domov Kontakt Skupina S&T