Help Desk Institute (HDI) tečaji
Vsi, ki se ukvarjajo s podporo strankam so pridobili dobrodošlo pomoč. Z delovanjem je pričel HDI Eastern Europe s sedežem v Ljubljani, ki bo sprva skrbel za razvoj in podporo tovrstne dejavnosti v Sloveniji, v kratkem tudi na Hrvaškem in kasneje še v ostalih državah jugovzhodne Evrope - več na:
www.hdi-ee.com
Zgoraj navedene cene ne vsebujejo 20% DDV.
Za podrobnejše informacije o tečaju kliknite na ime tečaja. Za prijavo na tečaj kliknite na datum tečaja.
S pomočjo HDI-jevih standardiziranih izobraževanj ter drugih specializiranih seminarjev se bodo lahko izpopolnjevali začetniki kakor tudi izkušeni strokovnjaki v tej panogi.
Poleg posameznikov pa si lahko certifikat o doseganju ustrezne kakovosti pridobi tudi celoten podporni center.
Certifikat bo prinesel posamezniku prednost pri iskanju zaposlitve, podpornim centrom pa olajšano pridobivanje strokovnega kadra in poslovnih partnerjev.
Članstvo v HDI nudi dodatne možnosti izpopolnjevanja. Članom odpira vrata v svet podpore strankam skozi dostop do raznih forumov, tako imenovanih belih knjig in drugih virov informacij. Vse to jim olajša delo, hkrati pa poveča kakovost podpore strankam.
Članstvo v HDI-ju je koristno za vse organizacije in posameznike, ki se ukvarjate s podporo strankam. Koristno je za tiste, ki posredujete podporo znotraj organizacij interno za zaposlene, še posebej pa za tiste, ki kot specializirano podjetje posredujete podporo drugim organizacijam za njihove zaposlene ali za njihove stranke. Kakovost in učinkovitost svojih storitev boste razvijali s pomočjo metod in najboljših praks, ki jih pripravlja in objavlja HDI, s pomočjo primerov iz prakse in s sodelovanjem z drugimi.
Bistveni preskok v kakovosti pa vam omogočajo programi usposabljanja in certificiranj za strokovnjake v podpori, kjer si lahko izberete vašemu znanju, izkušnjam in vaši vlogi v procesu podpore primerno raven zahtevnosti. HDI-jevi certifikati so priznani povsod po svetu, na veljavi pa pridobivajo tudi pri nas. Vaši certificirani strokovnjaki bodo pomenili bistveno primerjalno prednost pred konkurenco in pri pridobivanju poslov v zasebnem, še posebej pa v javnem sektorju. Odločilni korak na poti k odlični kakovosti vaših storitev pa je certificiranje vašega podpornega centra kot celote.
Certifikat za podporni center bo prav kmalu bistvena primerjalna prednost, če ne celo za pogoj za pridobitev posla na področju IT storitev oziroma doseganje boljših cen za storitve. Prednosti, ki jih prinaša certificiranje podpornega centra so bistvene tako za izvajanje interne podpore (Help desk za zaposlene v organizaciji) kot za delovanje na trgu storitev s storitvami podpore za druge organizacije (Help desk za druge organizacije ali podpore strankam drugih organizacij).
|
|
|
Kontakt |
Izobraževalni center S&T
Leskoškova cesta 6,
1000 Ljubljana
Tel.: +386 (0)1 5855 690
Fax: +386 (0)1 5855 202
znanje@snt.si
znanje.snt.si
Tečaji potekajo med 9:00 in 17:00 uro v učilnicah Izobraževalnega centra S&T na Leskoškovi cesti 6 v Ljubljani - BTC. V času trajanja tečaja je poskrbljeno za kosila (med 12:00 in 13:00 uro), prigrizke in napitke.
V primeru odsotnosti udeleženca na tečaju več kot 10%, si pridržujemo pravico, da udeležencu ne izdamo uradnega potrdila o opravljenem tečaju.
Pridržujemo si pravico do spremembe terminov. |
